Wyceń bramę garażową Zamów katalog
Znajdź swój salon

Użyj obecnej lokalizacji

Zobacz więcej
Pokaż wybrany
Zobacz listę wszystkich salonów

Jak dokonać zgłoszenia serwisowego?

Nawet najwyższej jakości stolarka otworowa wymaga regularnej konserwacji, a z czasem może pojawić się konieczność jej serwisowania. W przypadku problemów z oknami, drzwiami, bramą garażową lub osłonami zewnętrznymi warto wiedzieć, jak prawidłowo zgłosić potrzebę serwisu. Proces ten jest prosty i pozwala szybko uzyskać pomoc specjalistów. Sprawdź, jak krok po kroku dokonać zgłoszenia serwisowego.

Gdzie zgłosić potrzebę serwisu?

Zgłoszenia serwisowe najlepiej kierować bezpośrednio do punktu sprzedaży, w którym dokonano zakupu produktów KRISHOME. To tam obsługa posiada pełną dokumentację zamówienia i może najszybciej podjąć działania związane z naprawą lub konserwacją. W większości przypadków doradcy techniczno-handlowi są w stanie określić, czy problem kwalifikuje się do serwisu gwarancyjnego, czy konieczne będzie odpłatne wsparcie.

Jeśli masz wątpliwości co do zasad gwarancji lub zakresu usług serwisowych, możesz skontaktować się ze sprzedawcą telefonicznie lub mailowo. W autoryzowanych punktach handlowych KRISHOME uzyskasz wszelkie niezbędne informacje dotyczące dalszych kroków oraz możliwych terminów realizacji zgłoszenia.

Jak wygląda proces zgłoszenia serwisowego?

Zgłoszenie serwisowe jest prostym procesem, który pozwala szybko uzyskać pomoc specjalistów. Aby usprawnić jego przebieg, warto zapoznać się z kolejnymi etapami procedury:

  1. przygotowanie niezbędnych informacji – przed zgłoszeniem warto sprawdzić numer zamówienia, datę zakupu oraz szczegóły dotyczące usterki. Im dokładniejszy opis problemu, tym łatwiej będzie znaleźć rozwiązanie;
  2. kontakt z punktem sprzedaży – zgłoszenie należy złożyć w miejscu, w którym dokonano zakupu stolarki. Można to zrobić osobiście, telefonicznie lub mailowo;
  3. ocena zgłoszenia i decyzja o serwisie – po weryfikacji zgłoszenia serwis ustala, czy naprawa może zostać wykonana w ramach gwarancji, czy konieczna jest interwencja odpłatna;
  4. ustalenie terminu wizyty serwisanta – jeśli naprawa wymaga interwencji specjalisty, ustalany jest dogodny termin wizyty serwisowej;
  5. wykonanie naprawy – serwis przeprowadza naprawę zgodnie z warunkami gwarancji lub w ramach usługi pogwarancyjnej.

W razie jakichkolwiek problemów ze zgłoszeniem serwisowym możesz też skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej. Nasi konsultanci odpowiadają na pytania klientów w godzinach od 8:00 do 16:00.